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阿里巴巴“家的文化”起源于SARS时期。阿里当时有一名员工参加广交会回来，出现疑似感染的症状。阿里面临员工放假回家的情况。
当这个情况发生的时候，刚开始都不知道怎么办的时候，反而是因为阿里的这种文化，所有的员工在没有强制要求的前提下，都把电脑抱回家了，家成了他的办公室，到了晚上，我们所有的网全部连上，没有耽误任何客户的项目。这种家的文化，让这个团队永远不会放弃。
就是因为这种不放弃，给我们带来了巨大的机会，因为我们出不去，企业家也出不去。传统的广交会的模式，突然之间全部转到了网上，到第二个月，我们的业绩几乎翻了一番。
客户不一定是看到了这家企业的产品有多好，而是看到这家企业的文化，看到这家企业的团队。
外界看中国的企业中最值得学习的是阿里和华为，其中阿里最值得学习的是文化和战略，战略背后的支撑就是文化。
阿里文化以武侠文化为基础，发展出了一系列极具特色和渗透力的企业文化。有很多外部的人也耳熟能详的部分，比如阿里的花名文化、三年醇，五年陈、阿里日等等，这些都是文化外显的部分，通过这些方式可以去影响到内在，营造出群体认同感，同时赋能业务，打造出了著名的阿里铁军团队。
所有员工行为的背后，一定有文化的牵引；
所有问题表象的背后，一定有文化的偏差。
马云说：“文化是企业发展的DNA，决定着一家公司的性格和命运。”从创业之初，阿里巴巴就启动文化建设，伴随业务一路成长，在看不见的地方创造别人无法复制的独特竞争力。
然而，很多企业虽然意识到了文化建设的重要性，也花费了大量精力来制作标语口号，组织团建活动，宣贯企业价值观，但往往属于高层的自嗨，基层有诸多抱怨，认为所谓企业文化不过是洗脑工具或流于形式。
为什么会这样？原因就在于他们没有把文化做实，没有找到打造文化的关键动作，并设置相应的制度保障，以确保文化的有效落地。
图 / 阿里西溪园区倒立文化墙
在对“人”的琢磨上，阿里已经做到了极致，没有其他公司可以相比。在阿里，政委从事的就是有关“人”的工作，对业务形成了强有力的支撑，帮助团队一次次达成那些“不可能”的目标！
